La plupart des commandes arrivent sous 5 à 12 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon l’article et la période. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez aussi consulter l’état via “Suivre ma commande” si disponible sur votre compte.

Oui, dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais s’adaptent selon la destination. Les options disponibles apparaissent au moment du paiement.

Vérifiez le suivi : il peut indiquer une mise à jour logistique. Si rien ne bouge après 48–72h ouvrées, contactez-nous à florifyhome@gmx.fr : on enquête et on vous tient informé(e).

Nous préparons les commandes vite. Écrivez-nous au plus tôt après l’achat : si l’expédition n’a pas démarré, nous tenterons la modification/annulation.

Regardez d’abord le dossier indésirables. Toujours rien ? Contactez-nous avec le nom et l’email utilisés à la commande.

Si le colis n’est pas expédié, oui dans la plupart des cas. Écrivez-nous rapidement avec la nouvelle adresse complète.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation (cf. CGV). Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine lorsque c’est possible.

Prenez une photo du colis et du produit dès réception et écrivez-nous à florifyhome@gmx.fr. Nous proposons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Comptez généralement 3 à 7 jours ouvrés selon la banque.

Chaque fiche produit comporte des conseils d’entretien. En général : éviter l’humidité prolongée, nettoyer avec des produits doux, et privilégier les matériaux durables quand c’est possible.

Nous essayons d’être fidèles. Selon l’écran et la lumière, de légères variations peuvent exister. Nos descriptifs et visuels sont régulièrement vérifiés.

Oui, nos articles sont couverts par la garantie légale. Si vous notez un défaut, écrivez-nous avec photos et numéro de commande.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et autres méthodes disponibles selon votre pays lors du paiement.

Oui. Le paiement est chifré et vos données sont protégées. Nous ne stockons pas vos informations de carte.

Les frais de livraison sont affichés à la caisse. D’éventuels frais spécifiques à votre pays (douane, TVA locale) peuvent s’appliquer selon la réglementation.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité(e). Créer un compte permet toutefois de suivre vos commandes plus facilement.

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